• Austausch
• Diskussion
• Brainstorming
• Präsentationen erarbeiten und halten
• Aufgaben verteilen und abarbeiten
• Entscheidungen vorbereiten und treffen
• und vieles mehr.

Wie läuft das nun in der METRO GROUP?

• in Bibliotheken sammeln Projektteams Unterlagen. Je nach Bedarf kann man sich über neue Dokumente automatisch benachrichtigen lassen, Kommentare hinzufügen, andere Personen über diese Dokumente informieren...
• in Diskussionsforen werden Themen erörtert, Lösungsmöglichkeiten diskutiert, Fragen gesammelt und beantwortet
• in Listen könnten Daten unterschiedlichster Art (Zahlen, Kontakte, Aufgaben...) gesammelt und aufbereitet werden, diese können dann in anderen Programmen weiterbearbeitet werden
• in Blogs und Wikis können die Mitarbeiter Erfahrungen austauschen und Wissen weitergeben

Demnächst werde ich mal ein solches internationales Collaboration-Projekt hier vorstellen, damit ihr einen Einblick bekommt, wie das ganz praktisch aussehen kann...

Aber fehlt da nicht noch was? Na klar, man spricht im Team ja nicht nur über die Arbeit. Bei einer Tasse Kaffee muss auch mal Zeit sein für private Themen - Urlaub, Kinder, Autos, Schuhe... je nach Geschmack und Geschlecht. Und ganz aktuell natürlich: die Fußball-WM.

Auch hier nutzen wir die Technik, um die Kommunikation mit den Kollegen in aller Welt zu vereinfachen: Neben einem WM-Tippspiel für alle METRO GROUP Mitarbeiter gibt es einen (leider nur intern zugänglichen) Blog und einen Twitterchannel, in dem Meinungen zu Spielen, Trainern, Toren ausdiskutiert werden. Sind wir nicht alle ein bisschen Trainer?

"Wir machen im Sommer keine Pause, um 12 Uhr kommt so ein Wägelchen mit Sandwiches und Salaten und so, da kann sich jeder was kaufen, aber beim Essen wird dann direkt weitergearbeitet."

Im ersten Moment komisch, im zweiten auch, aber bei genauerem Nachdenken ist es eigentlich viel besser so: Zur besonders heißen Zeit (eben zwischen 12 und 16 Uhr) ist es definitiv angenehmer, im klimatisierten Büro zu sitzen. Und um 16 Uhr ist dann Feierabend. Für alle Makro-Mitarbeiter in der Verwaltung. Auch für die Trainingsteilnehmer natürlich. Und für mich, die Trainerin. Juhu!

So hatte ich genug Zeit, mich ein bisschen in Madrid umzuschauen - und das ist ein weiteres Highlight der Auslandseinsätze: nicht nur die Leute, auch das Land kennenlernen, natürlich immer nur einen klitzekleinen Ausschnitt, aber ein bisschen von der Atmosphäre mitnehmen. Ich kann aus Erfahrung sagen: von 17-23h schafft man eine ganze Menge, auch wenn Museen & Co. schon geschlossen sind. In Madrid hieß das: Plätze, Parks, Brunnen, Kirchen und Paläste (von außen) und leckere Tapas. 

Wer braucht da noch eine Siesta?

Ich bin nicht sonderlich weit gekommen, denn die Sprache ist total anders als alle anderen Sprachen, an denen ich in meinem Leben schon vorbeigekommen bin.

Erstmal sieht es gar nicht so kompliziert aus: Viele Wörter kann man gut verstehen, wenn man deutsch, englisch und französisch mit einbezieht.

Ein Beispiel: Wenn man weiß, dass "Tavuk" Hühnchen ist, was könnte dann "Köri Tavuk" sein? Genau, Huhn mit Curry-Soße.

Etwas anspruchsvoller, aber man weiß ja nie, wann man das mal braucht: ein Jinekolog. *????* Na klar, ein Gynäkologe. Sieht man doch...

Ein Beispiel, das schön zeigt, wie interkulturelle Unterschiede sich auch auf die Sprache auswirken: Wir haben gestern über "vor der Ehe zusammenziehen" diskutiert - oder eben auch nicht zusammenziehen, hier wohnt man bis zur Heirat bei den Eltern (Studium / Beruf in fremden Städten natürlich ausgenommen). Heute dann habe ich in meinem Türkisch-Buch folgende Vokabeln gefunden: "ev = Haus" und "evli = verheiratet". Man muss nur wissen, dass das Suffix "-li" die Bedeutung "mit..." hat, und nur Verheiratete können hier normalerweise "mit Haus" sein.

Beim Verstehen lag das Problem darin, dass ich schon nicht erkannt habe, wo das eigentliche Wort aufhört und die Endungen anfangen. Beim Sprechen haperte es eher an der Fähigkeit, den richtigen Vokal zu treffen...

Immerhin habe ich es soweit gebracht, dass ich

• im Restaurant etwas bestellen konnte und tatsächlich wusste, was es sein wird, auch wenn die Kellner weder Englisch noch Deutsch konnten (was in meiner Wohngegend der Fall war und sie regelmäßig irritiert hat - wie kamen wir als Touristen da hin??)
• eine Fahrkarte kaufen bzw. meine aufladbaren Schlüsselanhänger aufladen konnte
• dem Taxifahrer sagen konnte, wo ich hin wollte
• im Supermarkt die gängigen Produkte gefunden habe, auch wenn mal kein Bild drauf war
• bis ca. 1 Million zählen konnte - ist aber nicht so schwer, überlegt euch mal, wie viele Wörter man im Deutschen dafür bräuchte, das sind auch nicht so viele... wiederholt sich ja alles.

Viel weiter bin ich leider nicht gekommen, aber immerhin verstehe ich seitdem in der Dönerbude in Deutschland, wie der Kellner den Preis ausrechnet ;-)

Schon zu meinen normalen Aufgaben gehörte es, in unterschiedlichen Ländern der METRO GROUP Trainings durchzuführen. So bin ich z.B. in Warschau, Bukarest, Antwerpen, Madrid, Lissabon und Paris gewesen.

Darüber hinaus gibt es in der METRO GROUP das sogenannte "Job Rotation Program", bei dem zwei Mitarbeiter aus ähnlichen Arbeitsbereichen für sechs Monate den Arbeitsplatz tauschen. In meinem speziellen Fall waren es nur drei Monate, da ich vor Ort die türkischen Trainer für die anstehenden Schulungen des neuen Warenwirtschafts-Systems fit machen sollte. Da wäre es natürlich kontraproduktiv gewesen, sie gleichzeitig nach Deutschland zu versetzen ;-)

Also, drei Monate Istanbul mit vielen neuen Eindrücken und Erfahrungen sowohl im Arbeits- als auch im Alltagsleben. Von den touristischen Highlights, die mich am Wochenende beschäftigt haben, mal ganz abgesehen...

Aber zurück zum Job: Am nächsten Tag wurde ich dann in meinem neuen Team "abgegeben", mein Abteilungsleiter war extra deshalb mitgeflogen. Ich wurde ins Team der Information Manager gesteckt, die für die Betreuung und die reibungslose Einführung der neuen Systeme zuständig waren. Und eben auch für das Training.

Also habe ich zusammen mit der Kollegin, die für die Schulungen eingestellt worden war, alles notwendige vorbereitet:

• zusammen haben wir uns durch die Systeme geklickt, damit sie alle wichtigen Prozesse kennenlernt.
• parallel haben wir die von mir erstellten Trainer-Handbücher durchgearbeitet, damit sie für zukünftige Themen wusste, wie sie sich einarbeiten kann
• in Probetrainings haben wir die Abläufe und viele didaktische und methodische Ansätze geübt, denn die beiden "Trainer" hatten keinerlei Traininserfahrung
• nebenbei haben wir die nötige Infrastuktur für Trainingsanmeldungen und -organisation aufgebaut

Dann kam das erste Training. Emine, die türkische Trainerin, war richtig gut, und trotzdem: wenn man außer ein paar englischen Begriffen wirklich NICHTS* versteht, ist auch das beste Training echt anstrengend. In der nächsten Woche versuchte sich dann Halil, der Co-Trainer, zum ersten Mal an einer Schulung. Bei beiden gab es viel zu beobachten - Körpersprache, Interaktion mit den Teilnehmern, ob sie alle wichtigen Schritte zeigen... für den Inhalt brauchte ich allerdings einen Übersetzer, der zuhörte und beurteilte, ob alles richtig erklärt wurde und nichts fehlte. Das war immer die Aufgabe des Trainers, der gerade nicht vorne stand... so lernten beide voneinander.

Insgesamt sind die drei Monate unglaublich schnell rumgegangen. Ich wäre gerne länger geblieben, aber meine Mission war erfüllt und die späteren Trainings konnten Emine und Halil ohne meine Hilfe bewältigen. Oder zumindest vorbereiten - denn im Sommer durfte ich nochmal hinfliegen und die nächste Trainingsrunde begleiten.

Ich habe so viele Eindrücke gesammelt, das kann man gar nicht in einem kurzen Beitrag zusammenschreiben. Also seid gespannt auf die folgenden Folgen!

* Das stimmt so nicht ganz, aber auf das Thema Sprache gehe ich gesondert ein... in einem der nächsten Beiträge.