"Oh, da ist ein Artikel falsch gelistet" oder "hm, hier stimmt wahrscheinlich die EAN im System nicht".

Gut, bei dem Kleingeld-Opa oder der Obst-Oma liegt's nicht daran, aber in vielen Fällen kann die arme Kassiererin nichts dafür.

Durch meine Tätigkeit als Trainerin habe ich in viele Bereiche Einblick bekommen, die dem normalen Kunden verborgen bleiben. Vielleicht sogar noch mehr, als ein Mitarbeiter, tatsächlich Artikel listet oder Preise eingibt. Denn der sieht meist nur einen Teil des Prozesses, während die Trainer alle beteiligten Systeme und damit verbundenen Arbeitsschritte kennt.

Aber meckern an der Kasse ist sowieso schon aus Loyalität nicht drin. Schließlich ist das ja "unser Laden". Ob nun bei Metro Cash & Carry (also, wie der Mann auf der Straße kurz sagen würde, bei der Metro), bei Real, im Media Markt oder beim Kaufhof, bei mir hat sich schnell das Gefühl eingestellt, dass sie alle irgendwie meine Firma sind.

Zwar gibt es im Arbeitsalltag immer wieder erstaunliche Unterschiede zwischen den einzelnen Vertriebslinien, wenn es um Unternehmenskultur oder Arbeitsprozesse geht. Aber gerade aus Sicht einer Querschnittsgesellschaft, die für alle Vertriebslinien Services anbietet, steht über allem die METRO GROUP. Damit identifiziere ich mich, wenn auch nicht mehr so lautstark wie am Anfang, als ich meinem Freund jedes Werbeplakat kommentiert habe ;-)

Übrigens ein Tipp für zukünftige Bewerber: es wird gerne gefragt, ob man denn wohl die Vertriebslinien alle aufzählen könne und was eine Querschnittsgesellschaft sei - hier gibt's mehr Infos dazu: Website der METRO Group (zum Beispiel unter Vertriebslinien bzw. Gesellschaften).